Vos questions

Nos smartphones sont dans un excellent état cosmétique, très proche du neuf. Ils sont tous testés avant envoi sur plus de 40 points de contrôle.

Nos batteries font l’objet d’une attention toute particulière. Nous analysons systématiquement leurs cycles de charge et leurs capacités. La majorité ont ainsi une capacité proche de 100% . Afin de vous proposer le prix le plus juste, et dans une démarche écologique, nos batteries ne sont pas changées systématiquement. Nous conservons uniquement les batteries avec une capacité supérieure à 85%, seuil auquel l’expérience de l’utilisateur est presque identique à celle d’une batterie neuve.

Oui, durant toute la période de location. Si votre appareil rencontre la moindre panne ou dysfonctionnement, nous l'échangerons très rapidement.

Vous êtes couverts en cas de casse et panne de votre smartphone. En cas de sinistre vous faites votre déclaration directement depuis votre Espace Membre en précisant les circonstances. Vous devrez également régler une franchise participant au remplacement de l'appareil. Nous traiterons votre demande sous 24h ouvrées.
Il n'y à pas de franchise à payer pour la panne


Si tu casses ton smartphone

✅ Casse accidentelle
✅ Dommages dus aux liquides
✅ Usure et dommages anormaux
✅ Couverture mondiale
❌ Hors dommages intentionnels

Coût du remplacement 59,00 €.

Si vous avez dépassé votre période d'engagement ou que vous avez souscrit à une de nos offres sans engagement, vous pourrez demander la résiliation de votre abonnement.
Pour la rupture d'un contrat d'une période d'engagement non aboutit, vous devrez rembourser l'intégralité des frais des mois restant, mais également les frais fixes qui s'élèvent à 10€. 

Non, nous ne facturons pas l’usure du smartphone (micro-rayures, traces d’utilisation…). Seule une casse non déclarée pourra faire l’objet d’une facturation. Si votre vitre de protection est cassée n'hésitez pas à nous en demander une en remplacement.

Vous pouvez changer d'appareil à n'importe quel moment de votre abonnement. Cependant si vous n’avez pas encore 12 mois d’ancienneté, vous serez redevable d'un nouvel apport. Le montant de votre location sera adapté à votre nouveau modèle choisi.

Vous pouvez changer GRATUITEMENT d'appareil à partir de 12 mois d’ancienneté. Le montant de votre location sera adapté à votre nouveau modèle choisi et vous ne serez PAS redevable d'un nouvel apport.

Naturellement il n'est pas possible de choisir un nouvel engagement qui prendrait fin avant votre engagement initial.